개인정보처리방침

주식회사 아이아이컴바인드(이하 '회사')는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보 관련 법령에 따라 탬버린즈 쇼핑몰 사이트(www.tamburins.com, 이하 '사이트')를 이용하는 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 관련 법령 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 이러한 경우 사이트 공지사항(또는 개별통지)을 통하여 변경 내용을 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적 
회사는 다음과 같은 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
  1. 가. 홈페이지 회원가입 및 관리(회원가입을 하는 경우에 한함) 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지 가입의사 확인, 가입 제한, 회원자격 유지 • 관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 이벤트 참여, 고지사항 전달 등 목적
  2. 나. 재화 또는 서비스 제공 물품(상품 또는 경품)배송, 청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 대금 결제, 재입고 알림 서비스 제공, 해외 배송 통관 업무 진행 등 목적
  3. 다. 민원사무처리민원인의 본인 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등 목적
  4. 마. 마케팅 및 광고에의 활용신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  1. 가. 수집하는 개인정보의 항목
수집 및 이용 목적수집하는 개인정보의 항목필수/선택보유 및 이용기간
회원가입[직접가입]
이메일, 비밀번호, 이름(본인인증), 휴대폰번호(본인인증), 생일(본인인증), 출생연도(본인인증, CI(본인인증))
필수부정 가입 방지를 위해 탈퇴 후 30일 간 보관 후 삭제

단, 관계법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우 해당 기간 보관후 파기
[직접가입]
성별(본인인증)
선택
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이메일, 이름, 휴대폰번호, 생일, 출생연도, 소셜계정고유ID
필수
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성별
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이메일, 이름, 휴대폰번호, 생일, 출생연도, 소셜계정고유ID
필수
[네이버로 가입하기]
성별
선택
재화 또는 서비스 제공[주문]
주문자 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일)
수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소), 주문번호
필수5년
[재입고 알림 서비스]
전화번호
필수알림 서비스 완료시
[대금 결제]
신용카드정보, 은행계좌정보
필수5년
[환불처리]
주문정보(주문자, 결제 내용), 예금주명, 환불계좌, 은행명
필수5년
민원사무처리[채팅 상담]
이름, 이메일, 휴대폰번호, 주문 정보, 문의 및 처리 내역
필수2년
서비스 이용 또는 업무처리과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보접속 IP 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제기록, 이용정지기록필수3개월(인터넷 접속 기록)5년(결제기록)
마케팅 정보 수신 및 활용이메일, 휴대폰번호, 생년월일, 쿠키, 접속 IP 정보선택5년
기업 구매 서비스이메일, 휴대폰번호, 이름, 회사명, 사업자 등록번호, 문의 및 처리 내역필수5년
  1. 나. 개인정보 수집방법
  2. ㆍ온라인 웹사이트를 통한 회원가입, 주문, 이벤트 참여 등 서비스 이용을 통한 수집
    ㆍ민원에 대한 상담업무를 통한 수집
    ㆍ본인확인기관 또는 제휴사로부터 제공
    ㆍ로그 분석 수집 툴을 통한 생성정보수집, ‘쿠키’에 의한 정보수집
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
  1. ① 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보존합니다.
  2. ② 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결시(회원가입시)부터 서비스 이용계약 해지시(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지입니다.
  3. ③ 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 3년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기합니다. 단, 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.
  4. ④ 전항에 따라 파기되는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
구분개인정보 항목
파기이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화, 생일, 출생년도, 소셜계정고유ID, CI, 마케팅 수신동의 여부
  1. ⑤ 관계 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.
보관정보보존기간보존사유
표시/광고에 관한 기록 6개월전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동시행령 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
컴퓨터통신 또는 인터넷 접속에 관한 기록 3개월 통신비밀보호법 제15조의2 및 동시행령 제41조
  1. ④ 관계 법령에 그 근거가 없더라도 회사의 중대한 손실을 예방하거나 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우 회사방침에 따라 보관할 수 있습니다. 단, 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다. “부정 이용”이란, 사이트를 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위로서 아래 예시를 포함하나 이에 한하지 않습니다. 예시) 사이트를 이용하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 회사의 업무를 방해하는 행위 등 기타 회사의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위, 지나치게 반복적인 회원탈퇴 및 재가입 또는 복수 이메일을 이용한 경품행사 참여 등의 행위, 기타 사이트를 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위
보관정보보존기간보존사유
부정 이용 회원/비회원의 정보에 관한 기록
주문자 정보, 수령자 정보, 주문정보
5년부정 이용 회원의 재발 방지
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  1. ① 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침 제1조 ‘개인정보의 수집 및 이용 목적’에서 명기한 범위 내에서만 사용합니다.
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5. 개인정보 처리위탁
  1. ① 회사는 이용자에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
    수탁업체위탁하는 업무 내용
    NAVER PAY결제
    KCP결제 및 현금영수증 발행
    카카오페이결제
    CJ대한통운배송
    Maersk Contract Logistics Korea Limited배송
    링크허브(팝빌)카카오톡 메시지 발송
    ㈜다우기술문자 메시지 발송
    Freshworks Inc.고객 통화 및 상담, 챗봇 서비스 제송
    베스핀글로벌AWS 인프라 운영
    (주)나이스정보통신본인인증
  2. ② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리•감독합니다.
  3. ③ 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자에게 알리겠습니다.
6. 정보주체의 권리와 그 행사방법
  1. ① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회시 회사는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
  2. ② 이용자는 회사에 대하여 본인에 관한 다음 각호의 사항에 대해 열람, 제공, 정정을 요구할 수 있습니다.

    (1) 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
    (2) 이용자 개인정보의 이용 및 제3자 제공 현황
    (3) 회사에게 개인정보 수집 이용 제공 등의 동의를 한 현황

  3. ③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. ④ 이용자는 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 이용자의 개인정보 열람 등 청구 업무가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    [개인정보 열람 관련 문의]
    -담당 부서: 고객서비스담당 부서
    -고객센터 전화번호: 1644-1246
    -이메일: cs@tamburins.com

7. 아동의 개인정보보호
  1. 회사에서는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
  1. ① 파기절차
    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. ② 파기기한
    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  3. ③ 파기방법
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
  1. ① 회사는 이용자를 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하며, 이용자 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 단말기 하드디스크에 저장됩니다.
  2. ② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
    쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
    ∙ 인터넷 익스플로러 : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급 → 설정방법 선택
    ∙ 모바일 사파리 : 설정 → 사파리 → 쿠키 차단여부 선택
    ∙ 모바일 크롬 : 우측상단 More → 설정 → 사이트설정 → 쿠키 → 설정방법 선택
10. 개인정보 보호책임자
  1. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  2. [개인정보보호책임자] 

    -담당 부서: IT 부문
    -담당자: 정태호 부문장
    -연락처: privacy@tamburins.com

  3. [개인정보보호담당자]

    -담당 부서: IT부문 정보보호팀
    -연락처: privacy@tamburins.com

11. 권익침해 구제방법
  1. 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  2. ① 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) :

    - 홈페이지: http://www.privacy.go.kr
    - 전화번호: 118

  3. ③ 경찰청 사이버수사국

    - 홈페이지: http://cyberbureau.police.go.kr
    - 전화번회: 국번없이 182

12. 개인정보의 안전성 확보 조치 
  1. 회사는 개인정보보호법 제29조 및 같은 법 시행령 제48조의2 제3항에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  2. ① 관리적 조치

    - 개인정보보호 지침(내부관리계획서) 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

  3. ② 기술적 조치

    - 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리. 접근통제시스템 설치, 패스워드, 신용정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

  4. ② 물리적 조치

    - 전산실, 통신실, CCTV상황실 등의 접근통제, 잠금장치

13. 개인정보처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 웹사이트 게시, 이메일 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지합니다.

14. 영상정보처리기기 운영 및 관리
  1. ① 설치 근거 및 설치 목적

    회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.
    - 시설안전 및 화재예방
    - 직원 및 방문객의 안전을 위한 범죄 예방
    - 외부인 불법침입 방지

  2. ② 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
    설치대수설치위치촬영범위
    각 매장 층별 3~10대각 매장의 입구, 계산대, 매장내부, 창고입구 및 내부의 입구 등 최소한 설치. 단, 불특정 다수가 이용하는 화장실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소 제외출입 인원 식별 가능한 범위로 촬영
  3. ③ 관리책임자 및 접근권한자

    이용자의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보보호책임자를 두고 있습니다.

    담당자성명직급소속연락처
    관리책임자오프라인 직영 스토어
    운영관리자
    팀장탬버린즈 본부1644-1246
    접근권한자인프라팀 담당자사원경영지원본부1644-1246
  4. ④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    촬영장소촬영시간보관기간보관장소
    각 매장24시간촬영일로부터 60일각 매장 내

    - 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

  5. ⑤ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    수탁업체연락처
    주식회사 에스원1588-3112
  6. ⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

    - 확인 방법: 영상정보 관리책임자 및 접근권한자에게 사전 연락 후 방문
    - 확인 장소: 각 영상정보의 보관장소

  7. ⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

    이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인ㆍ삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

  8. ⑧ 영상정보의 안전성 확보조치

    회사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

공고일자: 2023. 12. 22.
시행일자: 2024. 1. 1.